服務(wù) 讓生活以美好的形式體現(xiàn) 美好的生活 是讓業(yè)主真正感受到家園的溫暖 城關(guān)物業(yè)人 他們平凡，亦不凡 每天用心服務(wù) 同時(shí)創(chuàng)造著一個(gè)個(gè)小幸福 這樣的服務(wù) 來自于嚴(yán)苛的標(biāo)準(zhǔn) 更來自于服務(wù)的溫度 排憂解難，情系業(yè)主 11月6日，蘭州城關(guān)物業(yè)服務(wù)集團(tuán)所轄老舊樓院收到業(yè)主代表送來的“排憂解難，情系業(yè)主”的錦旗以表感謝，這是近千位業(yè)主對城關(guān)物業(yè)服務(wù)的認(rèn)可和肯定！這面小小的錦旗更是城關(guān)物業(yè)人用心服務(wù)，用努力、執(zhí)著、與堅(jiān)持換來的榮譽(yù)！ 錦旗背后的故事 10月11日上午8點(diǎn)，酒泉路街道所轄老舊樓院上水管網(wǎng)老化破裂，導(dǎo)致248戶住戶，近千人家中停水25天，造成無飲用及生活用水的困境，令業(yè)主措手不及。 城關(guān)物業(yè)老舊樓院所屬轄區(qū)負(fù)責(zé)人得知此事后，高度重視，馬上組織人員于11日當(dāng)天中午給業(yè)主送水。為保障業(yè)主生活不受影響，在停水的25天里，每日堅(jiān)持早中晚，一天至少送水4趟。正是由于城關(guān)物業(yè)人的貼心服務(wù)、行之有效的應(yīng)急預(yù)案和不辭辛勞的工作，幫助業(yè)主應(yīng)對這場突如其來的斷水之難，深深感動(dòng)了業(yè)主，讓業(yè)主真真切切感受到了城關(guān)物業(yè)人在這個(gè)深秋帶來的溫暖，得到近千位業(yè)主的一致認(rèn)可，特贈(zèng)送“排憂解難，情系業(yè)主”錦旗以表感謝！ “真的太謝謝你們了，要是沒有你們，我們這20多天真不知道怎么過呢！”業(yè)主黃先生見到客戶經(jīng)理激動(dòng)不已地說到。他表示，自己之前做過手術(shù)，腰不好，多虧物業(yè)工作人員每天把水拉到樓下，幫助大家接水，才能保障大家的日常生活。 業(yè)主丁女士表示：“我的子女都不在身邊，他們每天上班也忙，就周末來看看我。當(dāng)時(shí)聽說管道破裂，要修好長時(shí)間，真是不知道咋辦了，正犯愁呢，就聽鄰居說，城關(guān)物業(yè)來給咱們送水了，當(dāng)時(shí)別提多激動(dòng)。本來以為你們就是形式，送個(gè)一兩天就不送了，沒想到，給我們整整送了25天，真的太謝謝你們了！” “辛苦你們了，這么冷的天，你們?yōu)榱私o我們接水，弄得自己身上都濕漉漉的，真的特別感動(dòng)。我們這里住的老人多，大家腿腳都不好，如果不是你們的奉獻(xiàn)精神，我們這些天的生活真是不敢想象！特別是小朱師傅給我們分完水，都晚上九點(diǎn)多了，活生生把一個(gè)小伙子都快熬成老頭了！”業(yè)主李女士說到這，大家哄然大笑，連聲道謝。 作為一名物業(yè)人，能夠得到業(yè)主的支持和肯定，是一件倍感欣慰的事。其實(shí)這并不是我們第一次送水，之前也曾幫扶社區(qū)給其他非城關(guān)物業(yè)小區(qū)的業(yè)主送過。我們始終堅(jiān)信要做有“溫度”的服務(wù)，做好本職工作的同時(shí)也要勇于承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，要把業(yè)主對我們的肯定和支持化成工作的動(dòng)力，再接再厲，為業(yè)主們提供更好的服務(wù)。 每一次服務(wù) 都詮釋著服務(wù)的專業(yè)標(biāo)準(zhǔn) 每一面錦旗 背后都蘊(yùn)藏著服務(wù)的溫度 城關(guān)物業(yè)人 用熱情、微笑、主動(dòng)的服務(wù) 致力于讓業(yè)主體驗(yàn)、享受美好的生活 當(dāng)您有需要的時(shí)候 城關(guān)物業(yè)人很高興能夠幫到您 當(dāng)您有需要的時(shí)候 很高興您會(huì)想到城關(guān)物業(yè)人 城關(guān)物業(yè) 將一直秉持“一心為您”的服務(wù)宗旨 注重品質(zhì)提升，專注服務(wù)細(xì)節(jié) 用日復(fù)一日的全心守護(hù) 讓不平凡的堅(jiān)守與付出 溫暖著每一位業(yè)主！